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常见问题

Q1:中远海运订舱网址是什么?
A1:中远海运官方网页迷:http://elines.coscoshipping.com/NewEB/home.html
 
Q2哩:有效订舱订舱包括哪些要素?  
Q2.1类:干货箱订舱要素包括从脑:
(1)约价号欺:客户订舱前需要先联系销售取得约号匹很。
(2)直客身份似婪缕:需要提供发货人脾考、收货人愧、通知人;
货代身份瞪敖:需要提供发货人旅另、收货人佛、通知人和货运代理人(FORWARDER)
(3)起运港汕悔、中转港惟未舰、目的港瞄汕售:如FROM WUHAN碑埂菱、VIA VANCOUVER就能、TO踢淖灌:TORONTO
(4)预配载宝马会官网代码(海船船名焚萄,时间)嘉帝:
如谩:CMEX(COSCO XXXX V.XXX;10月1日)
(5)品名判蹄:普货可以直接订舱;一般化工品需要提供MSDS鉴定为非危能接运后再订舱放箱
(6)箱型视、箱量掀失沁、单箱毛重(单票订舱不能超过99T)赂:
如尸:1X40HQ晤褐取、9800KGS
(7)运费条款柔: 如钉棺:CY-CY或CY-FO或CY-DR
(8)集装箱提箱码头七菜挎:如坛烯夺:阳逻一期/WH03或阳逻二期/WH04或经开/WH07
(9)特别注意事项浦:无法在网页上录入的订舱要素请在备注栏中注明
Q2.2特种箱订舱要素包括弘:
(1)冷箱订舱琼:在订舱信息中须备注温度队狸咀、湿度惦峭、风门焕搓答、紧急联系人;如为NOR冷代干订舱都,须备注NOR字样;
(2)OT\FL超高箱订舱需求须在订舱信息中注明是否超尺寸继,如超尺寸版拨佃,须备注货物的长哆、宽匡旧、高尺寸;
(3)危险品订舱烈:须在订舱信息中注明UN NO.\CLASS石布,并随附危险品的MSDS与危包证等资料;
(4)SOC自备箱订舱乐:须在订舱信息中注明SOC字样庞,并随附SOC箱的照片与箱证;
(5)对于货物品名为一般化工品(非危)斥锣:须提供化工品海运非危鉴定证书或MSDS佳,以便我司甄别;
Q2.3其他特殊订舱要素恍肚:
(1)对于CY-DR条款的订舱冻,须显示在订舱信息中
(2)中注明内托方式落抄,如RAIL+TRUCK等;
(3)如有特殊积载要求的订舱腺,发申请至对应宝马会官网客服郡,邮件主题注明“船名航次迷荚替、提单号特殊积载申请”经弟灰。
(4)如有特殊码头要求的订舱谁,须在订舱信息中注明具体的目的港码头名称送,如YANGON(AWP)或YANGON (MIP);
 
Q3记洼:订舱后多长时间可以取得订舱回执?
A3辨守艘:收到您的网上订舱后据琉,客服会审核订舱要素是否齐备驼挟嚼,在2个小时以内邮件形式发送《订舱确认书》(回执)给订舱备注中的邮件接收人和销售代表媚粟干。
 
Q4悍迟:客户档案(CPF)创建需要提供什么资料?
A4抛菊等:只有建立了客户档案的客户才可以被接受订舱舞庞卷,其中包括完整的英文的公司名称胸、地址倘、电话籍实妹、传真和纳税识别号及地方要求的TAX ID等谈堕态。
 
Q5煌巩诵:订舱确认书发送后多长时间保障用箱?
A5赶:订舱确认书发送后48小时内保障用箱膝瓷,超时用箱需要申请延期蒙来芦。
 
Q6奋钾:客户打印了设备交接单焊请,超出了用箱保障时间(48小时)点裤堤掸,还能办理提箱吗姓娄判,如何办理?
A6炯哀:超过保障用箱时间后犀,需视船东箱源情况而确定能否放箱缔虽恕,在订舱内容无变化的前提下斤,可以直接联系销售代表克苦蔽,由销售代表与船东箱管确认箱。订舱内容有变化请重新提交订舱申请亭。
 
Q7:订舱提箱后货未按预计出运时间回场如何处理答,会有费用吗?
A7棋烦:如因客户原因未在预定海船截单时间前回撑な涫健,需在截单前一天通知订舱客服线别,客服根据新的出运时间欢辩,重新确认干支线路径衔接后重发订舱确认鳞屠岛。期间所产生的超期用箱等费用由订舱人承担晌挠。
 
Q8宝、船东约价号未生效又急需提箱怎么办?
A8监苫射:客户应先取得船东运价确认再订舱特撕画,项目货曝侠扁、境外约等特殊情况氢两,需取得销售经理“紧急确认”立航滦,客服销售经理确认发送订舱确认书咳。如约价号在装船前仍未生效樊,将无法装船和签发提单匡侨对,由此产生的一切费用由订舱人承担瘁。
 
Q9午图:改港祟朵、改单涉及范围是怎样的?
A9伶:订舱截止后的任何订舱逃、单证更改为改单;涉及中转港蔚、卸货港古阶、交货地的变更为改港通。
 
Q10蔷:网上提交舱饲诡、提单时发现订舱号对应的箱号有误如何处理?
A10避摧:客户在提交网上舱单白、提单时发现我司动态箱号缺失或与实际订舱号不一致时娶惧,应及时通知订舱客服沉,由客服排查原因以避免错装汲浆。
客户应确保同一订舱号下提空与返重箱号一致仕,更改重箱箱号等同于修改订舱胺,改单费标准为RMB200/次(箱)吮。 
 
Q11拔:客户在截单后要求更改中转港闭绒、目的港如何处理?
A11沁幂:客户在截单后开船前提出更改中转港或目的港屑僚,需要提交改单比希函硅,承担改单费礁,改单费标准唤:RMB200/票憋戊队。开船后费用收取标准为改港USD200/柜咖,改单USD100/票蓉笨橙。
 
Q12凌:收到订舱确认后匡浪氖,如何确蔽饴铱福海船舱位?
A12暖扩:客户根据“订舱确认书”中头程订舱时间准时出运悍姥,可最大程度确贝芯欤海船舱位计。如未订舱预定时间出运时墨什苍,需根据货正式出运时梢,船东实际舱位情况更改海船妓钡惭,海船舱位管理由船东运管部门最终计划为准味灌伙。
 
Q13嚼目峨:改单是什么时候开始收费?什么时候需要提供钡辜В函改单?
A13谈仁:驳船开航后24小时内膊,我司要求备妥提单阮。在驳船开航后次日下午16时前提交的SI修改不收费木洪,晚于下午16时至开航后第3日下午16时我司将收取RMB200/票次的改单费天。超过开航后第3日下午16时的我司需客户提供正本改单崩ィ函才能修改提单并按照总部标准收取改单费惜墟榔。
PS盗:驳船开航后第二天为公休/节假日时将提前至上一个工作日下午4点
提交贝?梗函修改提单的收费标准如下蔽美:

适用地区

改港服务费用

改单服务费用

换单服务费用

装港或卸港为美国妊吠、加拿大

卸货港为美国嫂擒、加拿大时伴宛,改港费为赁庙:
(1)更改卸货港糙苦蛾:COD$200/cntr
(2)更改交货地寒咯:DIV$200/BL

AMA

$40/BL

 
装货港为美国需刃脯、加拿大时充查混,改港费为式乃:
(1)更改卸货港凤邓董:COD$200/BL
(2)更改交货地山坷:DIV$200/BL

AMF

$50/BL

SWC

$100/BL

美国溃妊测、加拿大以外地区

(1)更改卸货港尘:COD$200/BL
(2)更改交货地叫:DIV$200/BL

AMF

$100/BL

SWC

$100/BL

*POD为美国腺、加拿大旦伤饯、墨西哥搬唯:改港\改交货地时夏蹬从,收取COD\DIV + AMA + actual  shifting expense + 其他费用;改单时毕,只收取AMA盎副。
**POD为欧盟国家青哦:改港\改交货地时陶,收取COD\DIV+ENA+其他费用;改单时幢丸,收取AMF+ENA;换单时街囱,收取SWC+ENA磁宿很。
 
Q14:收到提单核对件了彤钱冒,需要修改!应该找谁更改?
A14:您可在装船指示中按提单号搜索曾提交的ESI信息雷,点击该图标进行更正后涂传泄,再次发送一次多岛。如还不能达成您的需求可发送邮件[email protected],我们会尽快给您处理弗剩程。
 
Q15坤沸谁:eg.我订舱了一票100多个柜子的货物侗哨妮,但要求一个提单号按一票报关匙窍貌。为何你们给我2个提单号的提单确认书?这种情况怎么发送预配舱单和提单补料信息?
A15: 由于我司单个提单号只允许99个柜唤,因此超过99个柜的订舱会收到2份提单确认书(一个只主单杭,一个是分单堡村辫,主单以0数字结尾)祟。另超过99个柜时您不能提交预配舱单信息袜,需要按订舱确认书上的主单稍捞、分单合并发送ESI并通知我司进行人工向海关发送预配污荣兜。具体操作可通过以下方式联系我司龋困:4009601919-9凉苟骂、[email protected]
 
Q16:eg.为何我已经获的额外免用箱了亲特陵,提交的提单补料信息中有免费用箱条款我,但提单核对件被删除了信息?
A16:我司签单要求提单上不显示免费用箱条款姜,因此您收到第一次提单核对件时该信息被删除了溺。请大家不要担心已申请获准的额外免费用箱是可以照常享受优惠的创袒咐,如一定需要在提单上显示才裤,需通过我司人工核准彩洛阑,请联系您的销售代表或向客服提供获准时的批准号(IDDS Number)全。