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常见问题

Q1:中远海运订舱网址是什么?
A1:中远海运官方网页肖:http://elines.coscoshipping.com/NewEB/home.html
 
Q2闷护届:有效订舱订舱包括哪些要素?  
Q2.1案:干货箱订舱要素包括绣烦翁:
(1)约价号缮:客户订舱前需要先联系销售取得约号场赣。
(2)直客身份挂嫁:需要提供发货人架尺棚、收货人稻纶版、通知人;
货代身份弓清娠:需要提供发货人裴倍、收货人沉瓤、通知人和货运代理人(FORWARDER)
(3)起运港磺襄、中转港脾管、目的港憋菏猩:如FROM WUHAN贰、VIA VANCOUVER还假、TO阑八:TORONTO
(4)预配载宝马会官网代码(海船船名图屯劫,时间)谩:
如兑:CMEX(COSCO XXXX V.XXX;10月1日)
(5)品名嗓锚:普货可以直接订舱;一般化工品需要提供MSDS鉴定为非危能接运后再订舱放箱
(6)箱型婚、箱量剑、单箱毛重(单票订舱不能超过99T)溺蔚:
如晦烦莲:1X40HQ孪、9800KGS
(7)运费条款律: 如列:CY-CY或CY-FO或CY-DR
(8)集装箱提箱码头赋梧标:如填:阳逻一期/WH03或阳逻二期/WH04或经开/WH07
(9)特别注意事项埂渐憋:无法在网页上录入的订舱要素请在备注栏中注明
Q2.2特种箱订舱要素包括绒溉:
(1)冷箱订舱嘲梅:在订舱信息中须备注温度材陕、湿度湃读巫、风门娩街挽、紧急联系人;如为NOR冷代干订舱突,须备注NOR字样;
(2)OT\FL超高箱订舱需求须在订舱信息中注明是否超尺寸贫超写,如超尺寸竟,须备注货物的长患、宽说氢罕、高尺寸;
(3)危险品订舱相隘:须在订舱信息中注明UN NO.\CLASS惯曙,并随附危险品的MSDS与危包证等资料;
(4)SOC自备箱订舱眯:须在订舱信息中注明SOC字样呵,并随附SOC箱的照片与箱证;
(5)对于货物品名为一般化工品(非危)钝鹃俊:须提供化工品海运非危鉴定证书或MSDS说级私,以便我司甄别;
Q2.3其他特殊订舱要素老辈:
(1)对于CY-DR条款的订舱箍丘,须显示在订舱信息中
(2)中注明内托方式盎宛,如RAIL+TRUCK等;
(3)如有特殊积载要求的订舱剖脊谜,发申请至对应宝马会官网客服孰,邮件主题注明“船名航次览、提单号特殊积载申请”谓。
(4)如有特殊码头要求的订舱咸,须在订舱信息中注明具体的目的港码头名称诲妒蹈,如YANGON(AWP)或YANGON (MIP);
 
Q3凯暮挂:订舱后多长时间可以取得订舱回执?
A3夹:收到您的网上订舱后闷蔚,客服会审核订舱要素是否齐备彤,在2个小时以内邮件形式发送《订舱确认书》(回执)给订舱备注中的邮件接收人和销售代表姐爆庭。
 
Q4释记:客户档案(CPF)创建需要提供什么资料?
A4驳:只有建立了客户档案的客户才可以被接受订舱晒退,其中包括完整的英文的公司名称夯愧谐、地址去房彩、电话吓竟、传真和纳税识别号及地方要求的TAX ID等赋吼。
 
Q5吗擒:订舱确认书发送后多长时间保障用箱?
A5垛率:订舱确认书发送后48小时内保障用箱票髓,超时用箱需要申请延期供。
 
Q6沸考:客户打印了设备交接单访翘驹,超出了用箱保障时间(48小时)点瘫骗,还能办理提箱吗窍肋隶,如何办理?
A6侩景性:超过保障用箱时间后祟霞,需视船东箱源情况而确定能否放箱搏平尖,在订舱内容无变化的前提下硼砂,可以直接联系销售代表恍氖,由销售代表与船东箱管确认巷。订舱内容有变化请重新提交订舱申请杉忱疽。
 
Q7:订舱提箱后货未按预计出运时间回场如何处理房氖,会有费用吗?
A7斧:如因客户原因未在预定海船截单时间前回澄榘饣Α,需在截单前一天通知订舱客服咎,客服根据新的出运时间笨,重新确认干支线路径衔接后重发订舱确认哩谰容。期间所产生的超期用箱等费用由订舱人承担媳敢艰。
 
Q8踏、船东约价号未生效又急需提箱怎么办?
A8捶:客户应先取得船东运价确认再订舱匡险,项目货斗羡毖、境外约等特殊情况艘替,需取得销售经理“紧急确认”愧汝详,客服销售经理确认发送订舱确认书隋贯。如约价号在装船前仍未生效且蔡豹,将无法装船和签发提单电,由此产生的一切费用由订舱人承担酵胸。
 
Q9险:改港唾瞎臀、改单涉及范围是怎样的?
A9册沁权:订舱截止后的任何订舱侈搜、单证更改为改单;涉及中转港甩鲤委、卸货港裸、交货地的变更为改港把殴。
 
Q10泡绞:网上提交舱旁、提单时发现订舱号对应的箱号有误如何处理?
A10涉坎:客户在提交网上舱单鼎、提单时发现我司动态箱号缺失或与实际订舱号不一致时界,应及时通知订舱客服犀沦改,由客服排查原因以避免错装思苗。
客户应确保同一订舱号下提空与返重箱号一致佩疗港,更改重箱箱号等同于修改订舱剧,改单费标准为RMB200/次(箱)录。 
 
Q11合:客户在截单后要求更改中转港潜沸桶、目的港如何处理?
A11虹食忌:客户在截单后开船前提出更改中转港或目的港雀驾,需要提交改单倍敕眩函检,承担改单费是德非,改单费标准播伞茶:RMB200/票篱。开船后费用收取标准为改港USD200/柜乌坑,改单USD100/票贺耙。
 
Q12桨:收到订舱确认后歇,如何确蓖伎椋海船舱位?
A12品:客户根据“订舱确认书”中头程订舱时间准时出运钨贯连,可最大程度确钡祝海船舱位惨。如未订舱预定时间出运时导牟,需根据货正式出运时漆涧,船东实际舱位情况更改海船羡隶妨,海船舱位管理由船东运管部门最终计划为准窍瀑。
 
Q13摄憋娜:改单是什么时候开始收费?什么时候需要提供贝叮函改单?
A13黔烁:驳船开航后24小时内温瞥偶,我司要求备妥提单纺横秀。在驳船开航后次日下午16时前提交的SI修改不收费良葡冕,晚于下午16时至开航后第3日下午16时我司将收取RMB200/票次的改单费阮承隧。超过开航后第3日下午16时的我司需客户提供正本改单笔那?函才能修改提单并按照总部标准收取改单费蛇鹃。
PS衡:驳船开航后第二天为公休/节假日时将提前至上一个工作日下午4点
提交甭投铺矗函修改提单的收费标准如下倍就伙:

适用地区

改港服务费用

改单服务费用

换单服务费用

装港或卸港为美国聘私蚂、加拿大

卸货港为美国谐、加拿大时溪巫鼓,改港费为哀龚骚:
(1)更改卸货港冠:COD$200/cntr
(2)更改交货地捆贩瘁:DIV$200/BL

AMA

$40/BL

 
装货港为美国垦、加拿大时牌棺携,改港费为炮挺:
(1)更改卸货港红:COD$200/BL
(2)更改交货地吭:DIV$200/BL

AMF

$50/BL

SWC

$100/BL

美国享攀兼、加拿大以外地区

(1)更改卸货港酱势萎:COD$200/BL
(2)更改交货地舅:DIV$200/BL

AMF

$100/BL

SWC

$100/BL

*POD为美国扩、加拿大柑疲赡、墨西哥姓:改港\改交货地时徊,收取COD\DIV + AMA + actual  shifting expense + 其他费用;改单时锚,只收取AMA妙士侨。
**POD为欧盟国家片诡:改港\改交货地时戚,收取COD\DIV+ENA+其他费用;改单时睡叭癌,收取AMF+ENA;换单时掠,收取SWC+ENA际垄奶。
 
Q14:收到提单核对件了唐,需要修改!应该找谁更改?
A14:您可在装船指示中按提单号搜索曾提交的ESI信息疙,点击该图标进行更正后冒假,再次发送一次都。如还不能达成您的需求可发送邮件[email protected],我们会尽快给您处理趣。
 
Q15拭栓染:eg.我订舱了一票100多个柜子的货物眠甭布,但要求一个提单号按一票报关皇收。为何你们给我2个提单号的提单确认书?这种情况怎么发送预配舱单和提单补料信息?
A15: 由于我司单个提单号只允许99个柜缮骋尝,因此超过99个柜的订舱会收到2份提单确认书(一个只主单裙界懦,一个是分单划广店,主单以0数字结尾)拆犯祥。另超过99个柜时您不能提交预配舱单信息送吗,需要按订舱确认书上的主单戊釜、分单合并发送ESI并通知我司进行人工向海关发送预配乱。具体操作可通过以下方式联系我司泡匈典:4009601919-9沏箱差、[email protected]
 
Q16:eg.为何我已经获的额外免用箱了沃比艾,提交的提单补料信息中有免费用箱条款卵,但提单核对件被删除了信息?
A16:我司签单要求提单上不显示免费用箱条款弛桑啼,因此您收到第一次提单核对件时该信息被删除了奥率浆。请大家不要担心已申请获准的额外免费用箱是可以照常享受优惠的邵拼,如一定需要在提单上显示介涩,需通过我司人工核准块理,请联系您的销售代表或向客服提供获准时的批准号(IDDS Number)怯呢。