宝马会官网|线上娱乐

客服中心

>
常见问题

Q1:中远海运订舱网址是什么?
A1:中远海运官方网页坝:http://elines.coscoshipping.com/NewEB/home.html
 
Q2巍鹤喝:有效订舱订舱包括哪些要素?  
Q2.1扁:干货箱订舱要素包括苇典萎:
(1)约价号匿:客户订舱前需要先联系销售取得约号陵郊矢。
(2)直客身份快棱署:需要提供发货人护静、收货人己、通知人;
货代身份迹绰示:需要提供发货人播俯、收货人扳榔、通知人和货运代理人(FORWARDER)
(3)起运港美吃、中转港沦、目的港妥弛:如FROM WUHAN缚价、VIA VANCOUVER划钩酷、TO腐糖:TORONTO
(4)预配载宝马会官网代码(海船船名犯枷,时间)耪匙:
如嘿理:CMEX(COSCO XXXX V.XXX;10月1日)
(5)品名金新:普货可以直接订舱;一般化工品需要提供MSDS鉴定为非危能接运后再订舱放箱
(6)箱型恰、箱量每、单箱毛重(单票订舱不能超过99T)暖陆面:
如娃辜淑:1X40HQ惨康、9800KGS
(7)运费条款赤当肋: 如秋驮:CY-CY或CY-FO或CY-DR
(8)集装箱提箱码头戳泊艘:如赦对胶:阳逻一期/WH03或阳逻二期/WH04或经开/WH07
(9)特别注意事项棚非梅:无法在网页上录入的订舱要素请在备注栏中注明
Q2.2特种箱订舱要素包括痊:
(1)冷箱订舱雀:在订舱信息中须备注温度途别口、湿度炕、风门溅魄、紧急联系人;如为NOR冷代干订舱敞,须备注NOR字样;
(2)OT\FL超高箱订舱需求须在订舱信息中注明是否超尺寸绦敝,如超尺寸垒谈,须备注货物的长钵冠遣、宽埠、高尺寸;
(3)危险品订舱替筋:须在订舱信息中注明UN NO.\CLASS隙壬滴,并随附危险品的MSDS与危包证等资料;
(4)SOC自备箱订舱律伟:须在订舱信息中注明SOC字样慰,并随附SOC箱的照片与箱证;
(5)对于货物品名为一般化工品(非危)胖幻:须提供化工品海运非危鉴定证书或MSDS孟杆玻,以便我司甄别;
Q2.3其他特殊订舱要素四栋:
(1)对于CY-DR条款的订舱脐镭燎,须显示在订舱信息中
(2)中注明内托方式颊泉坝,如RAIL+TRUCK等;
(3)如有特殊积载要求的订舱缔妈,发申请至对应宝马会官网客服忌盯,邮件主题注明“船名航次叛、提单号特殊积载申请”窍嫁狙。
(4)如有特殊码头要求的订舱圃冈肖,须在订舱信息中注明具体的目的港码头名称培棉,如YANGON(AWP)或YANGON (MIP);
 
Q3莆:订舱后多长时间可以取得订舱回执?
A3辱太疼:收到您的网上订舱后繁嘉,客服会审核订舱要素是否齐备覆洞,在2个小时以内邮件形式发送《订舱确认书》(回执)给订舱备注中的邮件接收人和销售代表瓦屉谩。
 
Q4顺骆:客户档案(CPF)创建需要提供什么资料?
A4缚陇称:只有建立了客户档案的客户才可以被接受订舱甩,其中包括完整的英文的公司名称泼昧、地址很阂肚、电话拷扣炕、传真和纳税识别号及地方要求的TAX ID等缓密汞。
 
Q5馈:订舱确认书发送后多长时间保障用箱?
A5戏古篡:订舱确认书发送后48小时内保障用箱唾霞锻,超时用箱需要申请延期翅。
 
Q6宏骸:客户打印了设备交接单没,超出了用箱保障时间(48小时)点够,还能办理提箱吗蹦诚草,如何办理?
A6坏:超过保障用箱时间后谰绢端,需视船东箱源情况而确定能否放箱郝徘鸿,在订舱内容无变化的前提下图,可以直接联系销售代表饲射,由销售代表与船东箱管确认幢。订舱内容有变化请重新提交订舱申请然。
 
Q7:订舱提箱后货未按预计出运时间回场如何处理还庇,会有费用吗?
A7类粹:如因客户原因未在预定海船截单时间前回呈肯和恪,需在截单前一天通知订舱客服察吉凌,客服根据新的出运时间呕科锣,重新确认干支线路径衔接后重发订舱确认抵。期间所产生的超期用箱等费用由订舱人承担未点。
 
Q8罕粗、船东约价号未生效又急需提箱怎么办?
A8盘:客户应先取得船东运价确认再订舱题欺巫,项目货妨、境外约等特殊情况剃,需取得销售经理“紧急确认”怠臼惰,客服销售经理确认发送订舱确认书雄便。如约价号在装船前仍未生效蛾,将无法装船和签发提单横,由此产生的一切费用由订舱人承担罐畅。
 
Q9剖伤:改港间吐、改单涉及范围是怎样的?
A9谐:订舱截止后的任何订舱墒没努、单证更改为改单;涉及中转港痊你吠、卸货港描番、交货地的变更为改港瞳。
 
Q10坞秆才:网上提交舱急、提单时发现订舱号对应的箱号有误如何处理?
A10感朴泡:客户在提交网上舱单识避、提单时发现我司动态箱号缺失或与实际订舱号不一致时胆冕,应及时通知订舱客服杯窟,由客服排查原因以避免错装亭踏勒。
客户应确保同一订舱号下提空与返重箱号一致掸洞烙,更改重箱箱号等同于修改订舱藏藉切,改单费标准为RMB200/次(箱)输让卸。 
 
Q11摹槽菇:客户在截单后要求更改中转港柯伶、目的港如何处理?
A11殊烫:客户在截单后开船前提出更改中转港或目的港邻水,需要提交改单惫眨函伦,承担改单费诧湾,改单费标准毒:RMB200/票部辖洛。开船后费用收取标准为改港USD200/柜曝,改单USD100/票捕妊权。
 
Q12热:收到订舱确认后焊昧,如何确狈停海船舱位?
A12氮沟:客户根据“订舱确认书”中头程订舱时间准时出运派湍洛,可最大程度确贝付梗海船舱位饱叙。如未订舱预定时间出运时锌但,需根据货正式出运时敝,船东实际舱位情况更改海船婆,海船舱位管理由船东运管部门最终计划为准虎平。
 
Q13碴臼拼:改单是什么时候开始收费?什么时候需要提供狈晏?裕函改单?
A13黄妮插:驳船开航后24小时内芯烯,我司要求备妥提单尾访。在驳船开航后次日下午16时前提交的SI修改不收费培女栏,晚于下午16时至开航后第3日下午16时我司将收取RMB200/票次的改单费柏。超过开航后第3日下午16时的我司需客户提供正本改单辈?此ィ函才能修改提单并按照总部标准收取改单费汕。
PS捷:驳船开航后第二天为公休/节假日时将提前至上一个工作日下午4点
提交笨?偌海函修改提单的收费标准如下混酱:

适用地区

改港服务费用

改单服务费用

换单服务费用

装港或卸港为美国乾讹醇、加拿大

卸货港为美国问、加拿大时队,改港费为陆穿碳:
(1)更改卸货港烹:COD$200/cntr
(2)更改交货地拔:DIV$200/BL

AMA

$40/BL

 
装货港为美国刃势沽、加拿大时悸羚弹,改港费为爱:
(1)更改卸货港朴攀矢:COD$200/BL
(2)更改交货地葱霖渐:DIV$200/BL

AMF

$50/BL

SWC

$100/BL

美国陇廖、加拿大以外地区

(1)更改卸货港瓢颗:COD$200/BL
(2)更改交货地竭蛇浑:DIV$200/BL

AMF

$100/BL

SWC

$100/BL

*POD为美国布缉、加拿大痪柿倡、墨西哥揭匪:改港\改交货地时间,收取COD\DIV + AMA + actual  shifting expense + 其他费用;改单时态吕盾,只收取AMA须绒。
**POD为欧盟国家办睬滴:改港\改交货地时挎泥部,收取COD\DIV+ENA+其他费用;改单时摧脐佃,收取AMF+ENA;换单时潜,收取SWC+ENA吵藤。
 
Q14:收到提单核对件了雀,需要修改!应该找谁更改?
A14:您可在装船指示中按提单号搜索曾提交的ESI信息硷噶,点击该图标进行更正后探,再次发送一次谷。如还不能达成您的需求可发送邮件[email protected],我们会尽快给您处理醒罕沽。
 
Q15霞糖培:eg.我订舱了一票100多个柜子的货物济,但要求一个提单号按一票报关沃。为何你们给我2个提单号的提单确认书?这种情况怎么发送预配舱单和提单补料信息?
A15: 由于我司单个提单号只允许99个柜通靠肛,因此超过99个柜的订舱会收到2份提单确认书(一个只主单桐,一个是分单哎抵,主单以0数字结尾)滴。另超过99个柜时您不能提交预配舱单信息殿莆停,需要按订舱确认书上的主单南锭、分单合并发送ESI并通知我司进行人工向海关发送预配茬。具体操作可通过以下方式联系我司耗渭蓖:4009601919-9寡、[email protected]
 
Q16:eg.为何我已经获的额外免用箱了擅江,提交的提单补料信息中有免费用箱条款酱篙幕,但提单核对件被删除了信息?
A16:我司签单要求提单上不显示免费用箱条款摊热,因此您收到第一次提单核对件时该信息被删除了口创激。请大家不要担心已申请获准的额外免费用箱是可以照常享受优惠的梢盆,如一定需要在提单上显示桔铝徘,需通过我司人工核准葛,请联系您的销售代表或向客服提供获准时的批准号(IDDS Number)醋。