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常见问题

Q1:中远海运订舱网址是什么?
A1:中远海运官方网页池摊孰:http://elines.coscoshipping.com/NewEB/home.html
 
Q2技:有效订舱订舱包括哪些要素?  
Q2.1弹琶:干货箱订舱要素包括惜投:
(1)约价号慕:客户订舱前需要先联系销售取得约号然。
(2)直客身份金饭恼:需要提供发货人旁伯、收货人柬蔡啤、通知人;
货代身份帽:需要提供发货人号葡抄、收货人辉、通知人和货运代理人(FORWARDER)
(3)起运港妇彻、中转港扰啊豢、目的港宋祈:如FROM WUHAN歧徐韦、VIA VANCOUVER庭仁、TO灯钢髓:TORONTO
(4)预配载宝马会官网代码(海船船名尸姆,时间)嫁驴:
如磊汀:CMEX(COSCO XXXX V.XXX;10月1日)
(5)品名窃伪本:普货可以直接订舱;一般化工品需要提供MSDS鉴定为非危能接运后再订舱放箱
(6)箱型其逗矛、箱量蓖鲁、单箱毛重(单票订舱不能超过99T)烦书碌:
如堕:1X40HQ冷头、9800KGS
(7)运费条款配蔡: 如全聚清:CY-CY或CY-FO或CY-DR
(8)集装箱提箱码头蘑边:如奉涤锹:阳逻一期/WH03或阳逻二期/WH04或经开/WH07
(9)特别注意事项仟到汤:无法在网页上录入的订舱要素请在备注栏中注明
Q2.2特种箱订舱要素包括闲擦:
(1)冷箱订舱抨:在订舱信息中须备注温度完、湿度膘奇盛、风门抒掣、紧急联系人;如为NOR冷代干订舱廖裂撅,须备注NOR字样;
(2)OT\FL超高箱订舱需求须在订舱信息中注明是否超尺寸酪,如超尺寸涟砍柿,须备注货物的长寥堂石、宽港胁喷、高尺寸;
(3)危险品订舱计僳:须在订舱信息中注明UN NO.\CLASS惦嫂,并随附危险品的MSDS与危包证等资料;
(4)SOC自备箱订舱涕华:须在订舱信息中注明SOC字样厢萎肌,并随附SOC箱的照片与箱证;
(5)对于货物品名为一般化工品(非危)嗜刷:须提供化工品海运非危鉴定证书或MSDS誓蛙畅,以便我司甄别;
Q2.3其他特殊订舱要素歼:
(1)对于CY-DR条款的订舱群娩,须显示在订舱信息中
(2)中注明内托方式汲肥,如RAIL+TRUCK等;
(3)如有特殊积载要求的订舱熄恰,发申请至对应宝马会官网客服南涧,邮件主题注明“船名航次库阑克、提单号特殊积载申请”环梳。
(4)如有特殊码头要求的订舱骏导鹃,须在订舱信息中注明具体的目的港码头名称借发,如YANGON(AWP)或YANGON (MIP);
 
Q3宝微:订舱后多长时间可以取得订舱回执?
A3舷蔬:收到您的网上订舱后创腾配,客服会审核订舱要素是否齐备勒穷,在2个小时以内邮件形式发送《订舱确认书》(回执)给订舱备注中的邮件接收人和销售代表拟静替。
 
Q4罢怒:客户档案(CPF)创建需要提供什么资料?
A4举剖帆:只有建立了客户档案的客户才可以被接受订舱起陛赴,其中包括完整的英文的公司名称疮、地址玩、电话订、传真和纳税识别号及地方要求的TAX ID等古。
 
Q5慰栏:订舱确认书发送后多长时间保障用箱?
A5缺:订舱确认书发送后48小时内保障用箱菇滤棠,超时用箱需要申请延期练。
 
Q6眷舰:客户打印了设备交接单的办喷,超出了用箱保障时间(48小时)点第驴微,还能办理提箱吗骏吻枪,如何办理?
A6膛哪:超过保障用箱时间后口韭,需视船东箱源情况而确定能否放箱譬净,在订舱内容无变化的前提下裂,可以直接联系销售代表灭骑淌,由销售代表与船东箱管确认私糖铣。订舱内容有变化请重新提交订舱申请史钞怪。
 
Q7:订舱提箱后货未按预计出运时间回场如何处理讥敝,会有费用吗?
A7惦:如因客户原因未在预定海船截单时间前回城奁确ā,需在截单前一天通知订舱客服两屏妨,客服根据新的出运时间盯,重新确认干支线路径衔接后重发订舱确认楞嘛。期间所产生的超期用箱等费用由订舱人承担膝叮呕。
 
Q8晤了、船东约价号未生效又急需提箱怎么办?
A8汗频适:客户应先取得船东运价确认再订舱纱,项目货柔、境外约等特殊情况涎片夯,需取得销售经理“紧急确认”寄鲤,客服销售经理确认发送订舱确认书恫礁。如约价号在装船前仍未生效胶,将无法装船和签发提单饱,由此产生的一切费用由订舱人承担妮。
 
Q9胎颧刮:改港访、改单涉及范围是怎样的?
A9牢署是:订舱截止后的任何订舱配饥谋、单证更改为改单;涉及中转港肥瘸详、卸货港砍躬、交货地的变更为改港俯檄。
 
Q10书普:网上提交舱粱钩、提单时发现订舱号对应的箱号有误如何处理?
A10慈踌:客户在提交网上舱单结镶抒、提单时发现我司动态箱号缺失或与实际订舱号不一致时诗恫竟,应及时通知订舱客服邯富,由客服排查原因以避免错装够赐筒。
客户应确保同一订舱号下提空与返重箱号一致钵领踢,更改重箱箱号等同于修改订舱估薯,改单费标准为RMB200/次(箱)泊。 
 
Q11瓮蓝剖:客户在截单后要求更改中转港邻、目的港如何处理?
A11闹:客户在截单后开船前提出更改中转港或目的港设,需要提交改单钡愦福函斥杭讳,承担改单费枚,改单费标准房漏:RMB200/票葡嗽颅。开船后费用收取标准为改港USD200/柜沦,改单USD100/票稠侠。
 
Q12府:收到订舱确认后绊袍,如何确奔罟剩海船舱位?
A12扒郴:客户根据“订舱确认书”中头程订舱时间准时出运沪层径,可最大程度确迸臃⒉#海船舱位逻徒。如未订舱预定时间出运时萄哭,需根据货正式出运时泞疮,船东实际舱位情况更改海船巷骇钎,海船舱位管理由船东运管部门最终计划为准堡。
 
Q13膳:改单是什么时候开始收费?什么时候需要提供比?函改单?
A13穗:驳船开航后24小时内粕,我司要求备妥提单叭柯玫。在驳船开航后次日下午16时前提交的SI修改不收费筋矮,晚于下午16时至开航后第3日下午16时我司将收取RMB200/票次的改单费翅蛋。超过开航后第3日下午16时的我司需客户提供正本改单奔剑函才能修改提单并按照总部标准收取改单费盾耗你。
PS层:驳船开航后第二天为公休/节假日时将提前至上一个工作日下午4点
提交倍?欣海函修改提单的收费标准如下卤:

适用地区

改港服务费用

改单服务费用

换单服务费用

装港或卸港为美国悲迸肛、加拿大

卸货港为美国歇尼千、加拿大时贪,改港费为潞涛:
(1)更改卸货港库:COD$200/cntr
(2)更改交货地比吮:DIV$200/BL

AMA

$40/BL

 
装货港为美国办掂返、加拿大时话藉疵,改港费为谭散隋:
(1)更改卸货港牡:COD$200/BL
(2)更改交货地逞隋辑:DIV$200/BL

AMF

$50/BL

SWC

$100/BL

美国换腾碱、加拿大以外地区

(1)更改卸货港洼抱始:COD$200/BL
(2)更改交货地奖措汝:DIV$200/BL

AMF

$100/BL

SWC

$100/BL

*POD为美国纫、加拿大踞汾、墨西哥仁溯醇:改港\改交货地时厂逼穗,收取COD\DIV + AMA + actual  shifting expense + 其他费用;改单时怠,只收取AMA日。
**POD为欧盟国家诵:改港\改交货地时患梆畔,收取COD\DIV+ENA+其他费用;改单时姥夯,收取AMF+ENA;换单时全刮桑,收取SWC+ENA妹槽。
 
Q14:收到提单核对件了途犀,需要修改!应该找谁更改?
A14:您可在装船指示中按提单号搜索曾提交的ESI信息勤碘,点击该图标进行更正后畏毁啡,再次发送一次椽。如还不能达成您的需求可发送邮件[email protected],我们会尽快给您处理寇。
 
Q15烧孔奴:eg.我订舱了一票100多个柜子的货物徘挛,但要求一个提单号按一票报关许杀吧。为何你们给我2个提单号的提单确认书?这种情况怎么发送预配舱单和提单补料信息?
A15: 由于我司单个提单号只允许99个柜晴判,因此超过99个柜的订舱会收到2份提单确认书(一个只主单圣庙问,一个是分单垦,主单以0数字结尾)獭斜厂。另超过99个柜时您不能提交预配舱单信息揭,需要按订舱确认书上的主单久驴、分单合并发送ESI并通知我司进行人工向海关发送预配擞是我。具体操作可通过以下方式联系我司鞠:4009601919-9靖、[email protected]
 
Q16:eg.为何我已经获的额外免用箱了可峨,提交的提单补料信息中有免费用箱条款问,但提单核对件被删除了信息?
A16:我司签单要求提单上不显示免费用箱条款狗惜,因此您收到第一次提单核对件时该信息被删除了勺。请大家不要担心已申请获准的额外免费用箱是可以照常享受优惠的托浆,如一定需要在提单上显示谷孩玖,需通过我司人工核准送睹,请联系您的销售代表或向客服提供获准时的批准号(IDDS Number)禾速。